¿Tuvo un problema con su banco? Si la respuesta es sí, no está solo. En marzo, el nuevo servicio de protección al consumidor financiero de Chile -SERNAC Financiero- recibió más de 7.000 reclamos, los que incluyen aquellos presentados online y en persona, sobre cobros inapropiados, cambios unilaterales a contratos, dificultades en la terminación de servicios, tarifas abusivas de cobranza extrajudicial y publicidad engañosa o incorrecta.

El auge minero de Chile está listo para seguir y seguir a medida que los inversionistas se apresuran a aprovechar los altos precios del cobre, el oro y otros minerales.

En una importante conferencia de la industria celebrada el mes pasado en Canadá, el ministro de Minería de Chile, Hernán de Solminihac, estimó la inversión en el sector hasta el 2020 en asombrosos US$91.000 millones. Pero advirtió que los nuevos proyectos están cada vez más expuestos a la amenaza que representa la escasez de trabajadores capacitados.

El 18 de octubre del 2010, apenas cuatro días después de que los 33 mineros de Chile fueran acarreados a la seguridad en medio de asombrosas escenas en la mina San José, el presidente Sebastián Piñera hizo el siguiente compromiso durante una visita a Londres: “No podemos garantizar que no tendremos accidentes en el futuro, pero podemos garantizar que haremos todo lo necesario para tener una industria minera más segura en nuestro país”.

Farmacias coludidas para subir precios, empresas de productos lácteos mintiendo sobre los contenidos de sus helados y una cadena de tiendas por departamento estafando a sus clientes… en los últimos cinco años, casos como estos que implican violaciones a los derechos de los consumidores se han convertido en grandes noticias en Chile.